מדיניות החזרות

אנחנו עושים כל מאמץ כדי שכל הזמנה תגיע אליכם באיכות הגבוהה ביותר. אם קיבלתם מוצר שאינו מתאים לציפייה או הגיע עם פגם, אפשר לפנות אלינו בהתאם למדיניות הבאה.

החזרת מוצרים

ניתן לבקש החזרה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, הוא מוחזר במצב חדש ובאריזתו המקורית.

מוצרים בעיצוב אישי

מוצרים שהוזמנו בהתאמה אישית או בעיצוב מיוחד ללקוח אינם ניתנים להחזרה או להחזר כספי, למעט מקרה של פגם בייצור או נזק שהתרחש במשלוח.

מוצר פגום או נזק במשלוח

אם קיבלתם מוצר פגום או כזה שניזוק בדרך, יש ליצור קשר בתוך 48 שעות ולצרף תמונה של המוצר והאריזה. לאחר בדיקה נדאג להחלפה או לפתרון מתאים.

עלויות החזרה

כאשר ההחזרה אינה נובעת מפגם, עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח. במקרה של פגם מאומת, נטפל בנושא מולכם באופן ישיר.

אופן ההחזר הכספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ההחזר הכספי יתבצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 7 ימי עסקים, בהתאם לאישור הסופי של ההחזרה.

יצירת קשר בנושא החזרות

לשאלות בנושא החזרות אפשר לפנות אלינו ונשמח לסייע.